FAQ

Fragen rund um Lieferung

Ihre bei miniMIDI Design bestellte Ware wird mittels Kurier DPD versendet.

Größere Pakete (Möbel) verschicken wir mit unterschiedlichen Spediteuren (Fedex, UPS), aber auch auf Paletten.

Standard-Versandkosten nach Deutschland und Österreich: €9.

Wir liefern ab 159€ versandkostenfrei – Achtung: dies gilt nicht für Kategorie „Möbel” „Hausbetten”, „Matratzen“, „Moseskörbe“.

Näheres dazu finden Sie in der Kategorie „Lieferinformationen”

Versandkosten für Hausbetten:

Standardbett / Möbel (1 Packstück) Standardbett / Möbel (1 Packstück)
Deutschland €35 €70
Österreich €35 €70

Beachten Sie bitte folgende Hinweise zur Lieferzeit:

Bei jedem Artikel in unserem Shop finden Sie die Lieferzeitangabe. Diese wird in Werktagen angegeben (ohne WE und ohne Feiertage, ab Zahlungseingang). Erst nach dieser Zeit verschicken wir Ihre Bestellung.

Ausschließlich die Produkte mit der Angabe „sofort versandbereit“ verlassen unser Lager innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Zahlungseingang.

Sollten Sie sofort verfügbare Produkte zusammen mit Produkten mit Lieferzeit bestellen, versenden wir die Bestellung sobald alle Artikel bei uns eingetroffen sind.

Aus Zeitgründen bitten wir Sie, erst wenn dieser Termin überschritten ist, sich mit uns in Verbindung zu setzen: kontakt@minimididesign.com)

Der Versand findet montags-freitags statt.

Am Versandtag erhalten Sie von uns eine Email mit Ihrer Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.

Kann Ihre Sendung aufgrund der falschen/unvollständigen Lieferanschrift nicht zugestellt werden und wird an uns retourniert, so werden zusätzliche Gebühren in Höhe von 9€ verrechnet. Sie tragen außerdem die Kosten für einen erneuten Versand.

Im Bestellprozess haben Sie in einem der Schritte die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben.

Fragen rund um Zahlung

miniMIDI Design bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten für Ihren Online-Einkauf:

  • PayPal
  • Sofort Überweisung (Klarna)
  • Banküberweisung (Vorkasse)

 

Sofortüberweisung ist eine sichere Zahlungsart, mit der Sie Ihre Bestellung bequem über Ihr Onlinebanking-Konto bezahlen können. Das System ist TÜV-zertifiziert, funktioniert per SSL-Verschlüsselung und mit der, vom Onlinebanking bekannten, PIN/TAN-Eingabe.

Sie benötigen hierfür:

  • ein Bankkonto mit Freischaltung des Onlinebanking-Verfahrens
  • Ihre Kontonummer/IBAN und Bankleitzahl
  • die PIN (Persönliche Identifikationsnummer) und TAN (Transaktionsnummer) Ihres Onlinebanking-Kontos
  • ggf. Zusatz-Informationen, die Sie, abhängig von Ihrer Bank, für das Onlinebanking benötigen.

Banküberweisung ist die traditionellste aller Zahlungsarten. Nachdem Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsart Banküberweisung abgeschlossen haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen unsere Kontodaten für die Überweisung mitzuteilen und Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung zu bestätigen.

Fragen rund um Bestellung

Schön, dass Sie sich für unsere Produkte interessieren.

Stöbern Sie durch miniMIDI Design Produktwelten, um Ihr gewünschtes Produkt zu finden.

Eine Liste aller Kategorien/Unterkategorien kann links auf der Seite gefunden werden.

Durch einen Klick auf „In den Warenkorb” sammeln Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten. Über das Warenkorb-Symbol oben rechts kommen Sie von jeder Seite aus zur Übersicht Ihrer ausgewählten Produkte. Hier können Sie sch Produktdetails noch einmal ansehen und ggf. Produkte von der Liste entfernen.

Einkaufen auf miniMIDI Design ist so einfach, wie Sie das von anderen Webshops im Internet gewohnt sind. So funktioniert das im Detail: Durch einen Klick auf „In den Warenkorb“ sammeln Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten. Klicken Sie auf „Warenkorb“ rechts oben auf jeder Seite, um dessen Inhalt anzuzeigen. Um die dort gesammelten Artikel zu bestellen, klicken Sie auf das Feld „Weiter zur Kasse“. Damit starten Sie den sogenannten Kassenprozess, in dessen Verlauf folgende Daten abgefragt werden:

  • Adresse (Rechnung und Lieferung)
  • gewünschte Zahlungsart

Erst wenn Sie am Ende auf „Kostenpflichtig bestellen“ klicken, geben Sie eine verbindliche Bestellung auf.

Wenn Sie bereits als Kunde registriert sind, können Sie sich im nächsten Schritt mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Wenn Sie noch nicht registriert sind, haben Sie hier auch die Möglichkeit, sich als Neukunde zu registrieren. Sie können aber auch als nicht registrierter Gast bei miniMIDI Design einkaufen. Wählen Sie dafür einfach die entsprechende Option.

Mit einer Registrierung im miniMIDI Design Online Shop haben Sie Ihre Bestellungen immer im Blick. Sie können Ihr Konto einsehen und den Status laufender Bestellungen ansehen. Wenn Sie lieber als Gast bestellen möchten, werden Ihre Daten nicht in der miniMIDI Design Kundendatenbank gespeichert. Den Status Ihrer Bestellungen und Kontoinformationen können Sie dann nicht abrufen.

Fragen rund um die Zustellung

Wenn Sie am Tag der Zustellung nicht vor Ort anzutreffen sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung  in Ihrem Postkasten mit der Information, wo Sie Ihr Paket abholen können. Sie können aber auch mit der von uns gesendeten Sendungsnummer (Versandbestätigung)  Ihr Paket „orten“.

Sollten Sie Fragen bezüglich Ihres Paketes haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Gerne können Sie aber auch direkt DPD kontaktieren, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen.

Kann Ihre Sendung aufgrund der falschen/unvollständigen Lieferanschrift /nicht Abholung von Abholstation/  nicht zugestellt werden und wird an uns retourniert, so werden zusätzliche Gebühren in Höhe von 9€ verrechnet. Sie tragen außerdem die Kosten für einen erneuten Versand.

 

Sollte Ihnen bei der Lieferung eine Beschädigung an der äußeren Verpackung auffallen, bitten wir Sie, das Paket im Beisein des Kuriers zu öffnen und Schäden zu melden. Bitte das Paket unbedingt annehmen, da wir sonst keine Kosten für Rückversand und einen erneuten Versand übernehmen.

Des Weiteren sind die Transportschäden innerhalb von 5 Tagen ab Erhalt der Ware unbedingt an uns zu melden. Wir bitten Sie,  uns eine Nachricht zu senden,  die folgendes beinhaltet:

Name + Ihre Bestellnummer

Beschreibung der Beschädigung – mit Fotos belegt.

Bei Möbeln- zusätzlich benötigen wir von Ihnen die Markierung der Beschädigung in der Montageanleitung.

Wir bitten um Verständnis, dass wir nur eine vollständige, aus den genannten Komponenten bestehende Reklamation bearbeiten können.

Wir bitten Sie weiters aus technischen Gründen um Verfassen von EINER Reklamation- Nachricht, da wir selbst die Ware nur einmal reklamieren können. Bspw. Sie möchten ein Bett reklamieren, so schicken Sie bitte Ihre Reklamation in einer Email Nachricht zusammengefasst, nicht in größeren Zeitabständen mit verschiedenen Beschädigungen.

 

 

Fragen rund um die Reklamation

Die Transportschäden sowie die Schäden, die nicht auf Transport zurückzuführen sind, sind innerhalb von 5 Tagen ab Erhalt der Ware unbedingt an uns zu melden. Wir bitten Sie,  uns eine Nachricht zu senden,  die folgendes beinhaltet:

Name + Ihre Bestellnummer

Beschreibung der Beschädigung – mit Fotos belegt.

Bei Möbeln- zusätzlich benötigen wir von Ihnen die Markierung der Beschädigung in der Montageanleitung.

Wir bitten um Verständnis, dass wir nur eine vollständige, aus den genannten Komponenten bestehende Reklamation bearbeiten können.

Wir bitten Sie weiters aus technischen Gründen um Verfassen von EINER Reklamation- Nachricht, da wir selbst die Ware nur einmal reklamieren können. Bspw. Sie möchten ein Bett reklamieren, so schicken Sie bitte Ihre Reklamation in einer Email Nachricht zusammengefasst, nicht in größeren Zeitabständen mit verschiedenen Beschädigungen.

Bei Schäden an Möbeln bieten wir einen erneuten Versand von jenen Teilen an,  die bei der Erstlieferung beschädigt angekommen sind. Eventuell, wenn der Kunde darauf besteht,  bieten wir stattdessen einen Gutschein an.

Bei kleineren Sachen verhält es sich ähnlich.

Grundsätzlich haben wir das Recht auf 2 x Nachbesserungsversuch. Erst danach haben Sie das Recht darauf, Ihre Bestellung zu stornieren, kostenlos an uns zu retournieren und den gesamten Betrag zurückzuerhalten (nachdem wir die Ware erhalten haben).

Eine Reklamation kann ab Meldung bis zu 14 Tage Zeit in Anspruch nehmen.

Achtung: Schweizer Kunden: die im Rahmen einer Reklamation verschickten Pakete, adressieren wir ausschließlich an die bei der Bestellung gewählte deutsche Adresse , wie etwa die von MeinEinkauf.

 

 

 

 

Fragen rund um den Widerruf

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tage ab Zustellung zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per Email darüber informieren. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bei Widerruf werden wir Ihre Zahlungen ausschließlich der bereits „stattgefundenen“ Versandkosten binnen vierzehn Tagen mit dem von Ihnen genutzten Zahlungsmittel zurückzahlen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Die Ware darf ausschließlich in einem tadellosen, unbenutzten Zustand sein.

Ausgeschlossen vom Widerruf sind Produkte :

  • mit Personalisierung
  • bei denen auf Wunsch der Kunden die Größe /Farbe geändert wurde und somit keiner Standardausführung entspricht
  • Matratzen

 

Bei Widerruf werden wir Ihre Zahlungen ausschließlich der bereits „stattgefundenen“ Versandkosten binnen vierzehn Tagen mit dem von Ihnen genutzten Zahlungsmittel zurückzahlen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Die Ware ist binnen 14 Tagen ab Widerrufserklärung an uns zurückzusenden (auf Ihre Kosten).

 

Wir bitten Sie, uns vor der Rücksendung unbedingt zu kontaktieren, damit wir Ihnen die genaue Adresse bekannt geben können ( ja nach Produktart können diese unterschiedlich sein). Die Ware muss entsprechend korrekt eingepackt werden, damit keine Schäden im Transport passieren. Bitte schicken Sie niemals Ihre Bestellung ohne Absprechen mit uns weg.

Grundsätzlich sind die Rücksendungen an folgende Adressen zu richten:

Monika Hen
Ul. Odrodzenia 7
72-100 Goleniow, Polen
sowie für Textilien:
 Minimidi Design
Al. Powstancow Wielkopolskich 39b/3
70-110 Szczecin, Polen

 

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